카드뉴스 01호 : 게시판

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관리자

2020-04-22

조회수 1762

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[강사의 한마디 ]

성장기를 넘어 성숙기로 접어든 서비스,

"더 잘나가는 서비스"를 만들기 위해 이제는 친절함을 넘어

고객이 원하는 것이 무엇인지를 정확히 파악해야 합니다.

고객의 요구를 파악해 적재적소에 채워주는 "CS능력"을 소개합니다.

다니2020-04-22 15:50

단순히 친절한 것을 넘어 고객의 needs가 무엇인지 관찰하고 그에 맞는 '맞춤 서비스'를 제공하기! ㅎㅎ 메모하였습니다. 유익한 내용 감사합니다. 다음 호가 기다려지네요 ^^

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tijera2020-04-22 15:54

저는 앞으로 '매의 눈'을 가져보도록 노력하겠습니다! 관찰력~

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rabbang2020-04-24 09:36

기계화 되는 요즘, '잘나가는 서비스'에 더 눈길이 가네요.. 원하는 것을 먼저 찾아 세상을 바꾸는 힘 관찰력을 키워봐야겠어요 : )

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서비스맨2020-04-24 09:57

침대만 과학이 아니라 서비스도 과학이네요 진정성과 관찰력에 기술이 합쳐질 때 우리가 상상하지 못하던 서비스가 제공되네요 감사합니다

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또바2020-04-24 11:56

창조의 시작은 관찰력이라는 것이 정말 와닿네요 :) 좋은 정보 감사합니다

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빠름이2020-05-08 11:05

서비스직에 있어서 더 나은 서비스에 대한 고민이 있었는데, '서비스 관찰력'이라는 것이 제겐 좋은 팁이 되었습니다.

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