Lecture & Education
20년 이상 삼성전자 홍보관을 운영한 경력을 기반으로
'(주)인앤컴'을 설립하여
VIP의전 행사와 각종 교육 프로그램을 기획,
진행하고 있습니다.
인앤컴 강사들은 현직에서
글로벌 의전/CS/커뮤니케이션을 담당하는
실무 전문가로 구성되어 그 동안 쌓인
실전 노하우를 현장의 트랜드가 반영된
'up-to-date' 강의 서비스를
구축하였습니다.
업무 현장에서 바로 적용할 수 있는
지식과 경험을 전달하여
전문성을 강화하고
차별화된 역량을 갖추도록 하는
특화 강의를 제공합니다.
01 도슨트·해설사 고객 맞춤형·현장 실전형 트레이닝
관람객의 기억 속에 오래 남을 수 있는 교육 과정
해설 기법, 고객 응대, 전문 전시 콘텐츠, 인문학적 소양 등
도슨트·해설사 교육의 4대 핵심 영역을
실제 사례 중심, 실질적인 역량 개발에 집중하여 교육합니다.
대중 관람객부터 VIP까지 도슨트·해설사의
전문성과 완성도를 도와 성장시키는 과정(국,영, 중문)입니다.
2) 실무 역량 교육 과정(현장 실무 스킬 중심)
02 VIP 의전·에티켓
성공적인 비즈니스, VIP의 마음을 사로잡는 의전
타인의 입장에서 생각하는 역지사지의 정신,
배려와 공감의 '의전'을 이해함으로써
관계의 힘을 키우며, 개인과 조직의 이미지를 제고합니다.
다양한 의전 성공·실패 사례와 기업 의전 실전 학습을 통해
VIP행사와 VIP 응대 실전 능력을 향상할 수 있습니다.
VIP 대상 차별화된 의전 전략을 수립하여
VIP를 감동하게 할 수 있고, 조직의 경쟁력을 극대화합니다.
VIP 유형과 특성을 이해하여 고객에 대한 이해를 높이고
고객 응대 업무의 자신감을 높일 수 있습니다.
03 글로벌 비즈니스 매너·이문화
글로벌 인재의 역량, 세계와 소통하기
글로벌 시대에 필요한 역량을 습득하여
업무의 자신감 향상, 커리어 관리에 도움을 기대할 수 있습니다.
이문화 매너에 대한 부담감을 해소할 수 있는
기본기를 학습하고 더욱더 세련된 글로벌 감각을 습득합니다.
다양한 문화권을 이해하여 문화 지능 지수를 높이고,
해당 문화권과 접촉할 시 필요한 나만의
행동 레퍼토리를 구출할 수 있습니다.
04 CS 관계와 소통
브랜드 가치 제고, 섬세한 고객 대응
CS 담당자의 필수 역량을 재정립하고,
무한 경쟁 사회의 생존 노하우 자체인
글로벌 매너와 고객 서비스의 중요성을 배웁니다.
프로의 세계에서 태도는 가장 강력한 메세지가 됩니다.
우리가 더 잘 살아가기 위해 갖춰야 하는
필수 요소인 서비스 매너 역량을 강화할 수 있습니다.
저성장 시대 속 기업의 유일한 차별화 전략인
서비스의 중요성을 알고 가장 트랜디한
고객 서비스를 습득합니다.
05 비즈니스 커뮤니케이션:
Verbal(언어) & Non-verbal(비언어)
차별화된 프로의 모습, 나를 기억하게 하는 능력
이미지 메이킹/커뮤니케이션/퍼스널 브랜딩 강의를 통해
개인의 가치를 상승시키고 자기만족은 물론
성공적인 사회생활을 영위할 수 있습니다.
이미지의 외향적 요소뿐 아니라 커뮤니케이션의
심리적 측면도 함께 학습하여
최고의 이미지 연출법을 학습합니다.
개인을 브랜딩 하여 전문가로 인식하게 하고
특정 분야에 대해 먼저나 자신을 떠올릴 수 있도록 만듭니다.
